Стандартный товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента получения. Возврат возможен, если товар не использовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или иным доказательством. До получения возврата мастерской ответственность за отправление несёт покупатель.
Изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу и имеющие индивидуально-определённые свойства, возврату не подлежат, если могут быть использованы только конкретным покупателем. К ним относятся изделия по индивидуальным размерам или дизайну, с выбранным сочетанием материалов, изменённой конструкцией или персональной надписью.
При возврате/обмене товара ненадлежащего качества денежные средства возвращаются только после получения товара магазином и внутренней экспертизы. При возврате/обмене товара надлежащего качества, транспортные расходы (в том числе расходы по упаковке товара) не компенсируются.
Если Вы получили не тот товар, или если товар неисправен, свяжитесь с нами, мы произведем обмен (в этом случае стоимость всех расходов мы берем на себя), либо Вы можете вернуть его нам по стандартной процедуре возврата.
Для того чтобы вернуть товар, напишите нам письмо на почту byskorobogatov@yandex.ru с пометкой «Возврат».
Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.
Дефектом кожи не является: неровности в окрасе или структуре, неравномерность рисунка как естественные характеристики натуральной кожи.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида может быть проведена независимая экспертиза товара.
